Καθημερινά ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις πείθονται στη χρήση των social media ως εργαλείο μάρκετινγκ. Μερικές μόλις ξεκίνησαν τα πρώτα, δειλά τους βήματα, ενώ άλλες έχουν πέσει με τα μούτρα, έχοντας υψηλές προσδοκίες, με κίνδυνο να θέτουν μη ρεαλιστικούς στόχους.
Δεν μπορούμε να καταλάβουμε εύκολα το πώς ξεκίνησε η άποψη ότι τα social media είναι η σανίδα σωτηρίας, αλλά, ΔΕΝ είναι.
Το να θέτει μια επιχείρηση ρεαλιστικούς στόχους μέσα από τη χρήση των social media είναι σημαντικό, γι’ αυτό και στη συνέχεια αναφέρουμε μερικές προσδοκίες που δεν θα πραγματοποιήσουν εύκολα τα social media.
Η επιτυχία δεν έρχεται αμέσως
Είναι απλό!
Ένα post που ανέβηκε τη Δευτέρα και δείχνει το προϊόν ή την υπηρεσία σας, ΔΕΝ σημαίνει πως την Παρασκευή θα χτυπάει το τηλέφωνό σας από εκατοντάδες άτομα για να το ζητήσουν. (Εδώ καλά καλά δε θα προλάβετε να αυξήσετε τους ακόλουθούς σας σε μια βδομάδα).
Τι και αν μόλις δημιουργήσατε το νέο σας λογαριασμό σε twitter και instagram; Οι χιλιάδες χρήστες αυτών των λογαριασμών δεν θα σας βρουν αμέσως.
Επομένως, όλα χρειάζονται το χρόνο τους για να γίνουν. Και όταν μιλάμε για social media εννοούμε πολύ χρόνο και συνέπεια. Δεν πρέπει να πιστέψετε λέξη, αν κάποιος σας υποσχεθεί χιλιάδες ακολούθους και likes, από τη μέρα στην άλλη. Δεν γίνεται!
☑ Χρειάζεται χρόνος για να ασχοληθείτε με αυτά κάθε μέρα.
☑ Χρειάζεται χρόνος για να αποκτήσετε το κοινό που θα εμπιστεύεται το brand σας.
☑ Χρειάζεται χρόνος για να επενδύσετε στη διάδραση με το κοινό σας.
☑ Χρειάζεται χρόνος για να ανακαλύψετε τι είδους post προτιμάει να βλέπει το κοινό σας.
Δεν θα γίνετε viral από τη μια στιγμή στην άλλη
Κατανοώ ότι ζηλεύετε λίγο τα viral videos/posts και θα θέλατε να γίνει viral και κάποιο δικό σας.
Χμ… για σκεφτείτε λίγο. Ένα post που έγινε viral έγινε είτε “ξαφνικά”, είτε γιατί είχε προηγηθεί ένα πολύ καλό και μελετημένο περιεχόμενο.
Η αλήθεια είναι πως δεν υπάρχει μαγική συνταγή για να γίνει το post σας viral – απαιτεί συνδυασμό δημιουργικότητας, συμπτώσεων, συνδέσεων και καθαρή τύχη. Παρατηρήστε τα viral posts. Υπάρχουν πολλά posts που έχουν όμοιο περιεχόμενο με αυτό των virals, αλλά που δεν κατάφεραν να γίνουν viral τα ίδια. Άρα δεν είναι θέμα περιεχομένου.
Επικεντρωθείτε, λοιπόν, σε περιεχόμενο που γνωρίζετε ότι θα αρέσει στους ακολούθους σας και μην υπερπροσπαθείτε να δημιουργήσετε ντόρο, γιατί ίσως και να σας φέρει αντίθετα αποτελέσματα.
Τα social media δεν αποκαθιστούν την κακή σας φήμη
Αν η εταιρεία, το προϊόν ή υπηρεσία σας είναι τοποθετημένα στο μυαλό του καταναλωτή ως κακής ποιότητας, ως μια “φθηνιάρικη λύση” ή ως κακή εξυπηρέτηση, η φήμη αυτή δεν μπορεί γρήγορα να αποκατασταθεί μέσω των social media λογαριασμών σας. Φυσικά, μπορεί να βοηθήσουν στη βελτίωση της εικόνας σας, με, ταυτόχρονη, πάντα, την εταιρική ανασκόπηση των προβλημάτων σας, την αναδιάρθρωση και νέο εταιρικό προσανατολισμό.
Από την άλλη, ακόμη και αν έχετε μια πολύ καλή φήμη, αυτή κινδυνεύει να αλλάξει σε περίπτωση που επικεντρωθείτε μόνο στην προβολή των προϊόντων σας και όχι στην αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές – ακολούθους σας.
Επομένως, σε κάθε περίπτωση δώστε προσοχή στην άποψη του χρήστη, φροντίστε να την αλλάξετε ή να την διατηρήσετε, ανάλογα με την περίπτωση.
Τα social media δεν πρέπει να αντικαταστήσουν το website σας
Το website σας αποτελεί ζωτικής σημασίας εργαλείο για την online παρουσία της επιχείρησή σας και πρέπει να το ενημερώνετε συχνά, αν όχι εξίσου συχνά με τα social media που χρησιμοποιείτε. Να θυμάστε πως τα social media δεν είναι αποκλειστικά δικά σας εργαλεία, αλλά αποτελούν δωρεάν υπηρεσίες που χρησιμοποιούν εκατομμύρια άτομα. Μη ξεχνάτε πως μερικά από αυτά εμφανίστηκαν πολύ απότομα και έτσι απότομα μπορούν και να εξαφανιστούν ή να φθίνουν, με αποτέλεσμα να κινδυνεύει να χαθεί και η δική σας παρουσία.
Το website σας εξακολουθεί να είναι σημαντική πηγή πληροφοριών για την επιχείρησή σας. Αρκεί, βέβαια να είναι ενημερωμένο, mobile-friendly και εύκολο στην πλοήγηση.
Θέλετε να μάθετε αν το δικό σας website σας αντιπροσωπεύει; Διαβάστε εδώ.
Τα social media μπορούν να καταφέρουν πάρα πολλά. Μη ξεχνάτε, όμως, ότι είναι απλά εργαλεία για την επιχείρησή σας. Εργαλεία που θέλουν σωστή καθοδήγηση και εφαρμογή. Δεν μπορείτε να αναμένετε επίτευξη των εταιρικών σας στόχων μόνο από τη χρήση του Facebook, του Twitter, του Instagram και των υπόλοιπων καναλιών. Έρχονται να ενισχύσουν ολόκληρη την επικοινωνία της επιχείρησής σας και όχι να την αντικαταστήσουν.
Αλήθεια, εσείς τι προσδοκίες έχετε από τα social media;
Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας στα σχόλια που ακολουθούν.
Αφήστε ένα σχόλιο